Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SANCTUM333
I REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.

§ 1. Dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://sanctum333.com prowadzony jest przez:

Iwo Nega Sanctum333
adres do korespondencji:
ul. Żużlowa 35a
44-370 Pszów, Polska
Polska

NIP: 9372760284
REGON: 528240439
e-mail: kontakt@sanctum333.com
telefon: +48 730 239 333

2. Sprzedawca prowadzi działalność pod marką Sanctum333.

3. Sprzedaż i obsługa klientów prowadzone są wyłącznie online.

4. Pod wskazanym adresem nie jest prowadzony sklep stacjonarny, punkt obsługi klienta ani odbiór osobisty.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca - Iwo Nega Sanctum333, prowadzący sklep Sanctum333.

2. Sklep - sklep internetowy działający pod adresem https://sanctum333.com.

3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

6. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki audio, albumy, nagrania, materiały PDF, grafiki oraz pliki do pobrania.

7. Usługa personalizowana - świadczenie przygotowywane indywidualnie na podstawie danych, briefu, intencji, preferencji lub pytań przekazanych przez Klienta.

8. Produkt - treść cyfrowa, usługa cyfrowa albo usługa personalizowana dostępna w Sklepie.

9. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

10. Regulamin - niniejszy dokument.

§ 3. Zakres Regulaminu

1. Regulamin określa:

a) zasady korzystania ze Sklepu;

b) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;

c) zasady składania i realizacji zamówień;

d) warunki dostarczania treści cyfrowych;

e) zasady realizacji usług personalizowanych;

f) zasady płatności;

g) zasady licencji;

h) zasady odstąpienia i reklamacji;

i) prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

3. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną między innymi następujące usługi:

a) udostępnianie strony i katalogu Produktów;

b) umożliwianie składania Zamówień;

c) prowadzenie konta Klienta, jeżeli funkcja jest aktywna;

d) obsługa formularza kontaktowego;

e) przesyłanie wiadomości dotyczących Zamówień;

f) dostarczanie linków do Treści cyfrowych;

g) udostępnianie systemu opinii;

h) wysyłanie informacji marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

2. Umowa o korzystanie z podstawowych funkcji strony zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i kończy się z chwilą opuszczenia strony.

3. Umowa dotycząca konta Klienta trwa do czasu usunięcia konta albo zakończenia działania tej funkcji.

4. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa;

c) obsługa plików cookie i JavaScript w zakresie wymaganym do prawidłowego działania strony;

d) aktywny adres e-mail;

e) program umożliwiający odczyt zakupionego formatu pliku.

2. W zależności od Produktu mogą być potrzebne:

a) program obsługujący WAV, FLAC, MP3, PDF albo ZIP;

b) odpowiednia ilość wolnego miejsca;

c) słuchawki stereo, w szczególności przy nagraniach binauralnych;

d) urządzenie zdolne do odtworzenia pliku o parametrach wskazanych w opisie.

3. Szczegółowe wymagania mogą być podane na stronie konkretnego Produktu.

§ 6. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest:

a) podawać prawdziwe i aktualne dane;

b) korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem;

c) nie naruszać praw Sprzedawcy ani osób trzecich;

d) nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń;

e) nie wprowadzać złośliwego kodu;

f) nie wykorzystywać Sklepu do przesyłania treści bezprawnych;

g) nie udostępniać zakupionych plików osobom trzecim w sposób wykraczający poza udzieloną licencję.

2. Zabronione jest automatyczne pobieranie, kopiowanie, indeksowanie albo rozpowszechnianie zawartości Sklepu bez podstawy prawnej lub uprzedniej zgody.

3. Sprzedawca może zablokować konto albo realizację funkcji Sklepu w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, naruszenia bezpieczeństwa lub poważnego naruszenia Regulaminu, z zachowaniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 7. Oferta

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Strona Produktu określa w szczególności:

a) nazwę;

b) cenę;

c) rodzaj świadczenia;

d) format;

e) długość albo zakres;

f) sposób dostarczenia;

g) wymagania techniczne;

h) przewidywany termin realizacji, jeżeli Produkt nie jest dostarczany automatycznie;

i) zakres licencji;

j) dane potrzebne do realizacji usługi personalizowanej.

3. Zdjęcia i grafiki Produktów mają charakter prezentacyjny. Nie zmienia to obowiązku dostarczenia świadczenia zgodnego z opisem.

§ 8. Ceny

1. Ceny są podawane w złotych polskich.

2. Cena widoczna w koszyku przed złożeniem Zamówienia jest ceną należną za wybrane świadczenie, z uwzględnieniem podatków, jeżeli są naliczane.

3. Sklep nie nalicza kosztów fizycznej wysyłki.

4. Jeżeli dla konkretnej usługi występują dodatkowe koszty, muszą zostać przedstawione Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca może zmieniać ceny. Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone wcześniej.

§ 9. Składanie Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt;

b) wybiera wariant, jeżeli Produkt ma warianty;

c) dodaje Produkt do koszyka;

d) podaje wymagane dane;

e) wybiera metodę płatności;

f) zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi informacjami;

g) składa Zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić podane dane.

3. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę, co zostaje potwierdzone wiadomością elektroniczną.

4. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie zrealizowana, Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji.

5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

a) oczywistego błędu cenowego;

b) braku możliwości wykonania świadczenia;

c) podejrzenia oszustwa;

d) naruszenia prawa;

e) braku wymaganych danych;

f) zamówienia świadczenia wycofanego z oferty.

6. Jeżeli odmowa następuje po pobraniu płatności, wpłacona kwota zostanie zwrócona.

§ 10. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania Zamówienia.

2. Płatność może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności.

3. Klient powinien korzystać z instrumentu płatniczego, do którego jest uprawniony.

4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

5. Zamówienie może zostać wstrzymane do chwili potwierdzenia płatności.

§ 11. Dostarczanie gotowych Treści cyfrowych

1. Gotowe Treści cyfrowe są dostarczane:

a) przez link przesłany na adres e-mail;

b) na stronie potwierdzenia Zamówienia;

c) na stronie statusu Zamówienia;

d) za pośrednictwem aplikacji do cyfrowej dostawy;

e) w inny sposób wskazany przed zakupem.

2. Treść cyfrowa jest dostarczana po potwierdzeniu płatności, chyba że opis Produktu wskazuje inny termin.

3. Klient powinien sprawdzić folder SPAM, Oferty i inne automatycznie filtrowane foldery poczty.

4. Jeżeli link nie dotrze lub nie działa, Klient powinien skontaktować się na adres kontakt@sanctum333.com.

5. Sklep nie wysyła przesyłki fizycznej.

§ 12. Usługi personalizowane

1. Realizacja usługi personalizowanej rozpoczyna się po:

a) zaksięgowaniu płatności;

b) otrzymaniu kompletnych danych i materiałów;

c) otrzymaniu briefu, jeżeli jest wymagany;

d) uzgodnieniu terminu, jeżeli usługa wymaga spotkania lub sesji.

2. Termin realizacji liczony jest od chwili otrzymania kompletnego zestawu informacji, a nie od samego dnia zakupu.

3. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych danych.

4. Opóźnienie w przekazaniu danych odpowiednio przesuwa termin realizacji.

5. Jeżeli przekazane informacje są niekompletne albo sprzeczne, Sprzedawca może poprosić o ich uzupełnienie.

6. Zakres korekt wynika z opisu Produktu.

7. Jedna runda korekt, jeżeli jest przewidziana, oznacza jeden zbiorczy zestaw zmian dotyczących przygotowanego świadczenia. Nie obejmuje stworzenia całkowicie nowej koncepcji, chyba że wynika to z niezgodności świadczenia z umową.

8. Ustawowe prawa reklamacyjne nie są ograniczane przez liczbę korekt wskazaną w opisie.

§ 13. Charakter produktów Sanctum333

1. Albumy i nagrania mają charakter artystyczny, muzyczny, relaksacyjny lub eksperymentalny.

2. Oznaczenie częstotliwości, binaural beat albo podobnego parametru opisuje techniczną lub artystyczną konstrukcję nagrania.

3. Produkty nie są wyrobami medycznymi.

4. Produkty nie stanowią leczenia, diagnozy ani psychoterapii.

5. Sprzedawca nie gwarantuje:

a) zaśnięcia;

b) poprawy koncentracji;

c) zmiany stanu zdrowia;

d) określonej reakcji fizjologicznej;

e) określonego efektu psychicznego;

f) osiągnięcia rezultatu życiowego, finansowego lub duchowego.

6. Odczyty, astrologia, tarot, runy, praca symboliczna i interpretacje energetyczne mają charakter artystyczny, duchowy, refleksyjny lub rozrywkowy.

7. Nie zastępują porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, prawnej ani finansowej.

8. Klient samodzielnie podejmuje decyzje na podstawie własnej oceny sytuacji.

§ 14. Bezpieczeństwo odsłuchu

1. Klient powinien korzystać z nagrań przy bezpiecznym poziomie głośności.

2. Nagrania przeznaczone do snu, relaksacji lub głębokiego skupienia nie powinny być używane podczas:

a) prowadzenia pojazdu;

b) obsługi maszyn;

c) wykonywania czynności wymagających pełnej koncentracji na otoczeniu;

d) sytuacji, w której ograniczenie uwagi może powodować zagrożenie.

3. W przypadku dyskomfortu należy przerwać odsłuch.

§ 15. Licencja

1. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, zakup Treści cyfrowej udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej i nieprzenoszalnej licencji do prywatnego użytku.

2. Klient może:

a) pobrać plik;

b) przechowywać kopię na własnych urządzeniach;

c) odtwarzać Produkt na własny użytek.

3. Bez odrębnej zgody zabronione jest:

a) odsprzedawanie;

b) publiczne udostępnianie;

c) przesyłanie plików innym osobom;

d) publikowanie w Internecie;

e) umieszczanie w filmach, reklamach, podcastach, aplikacjach lub grach;

f) publiczne odtwarzanie w lokalu lub podczas wydarzenia;

g) używanie w odpłatnych sesjach lub usługach;

h) tworzenie kopii przeznaczonych do dystrybucji;

i) wykorzystywanie komercyjne;

j) usuwanie oznaczeń autorstwa lub zabezpieczeń.

4. Licencja komercyjna wymaga odrębnej pisemnej umowy albo wyraźnej informacji na stronie Produktu.

5. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych.

§ 16. Prawo odstąpienia

1. Zasady odstąpienia określa Polityka zwrotów, odstąpienia i reklamacji.

2. W przypadku Treści cyfrowej prawo odstąpienia wygasa tylko po spełnieniu wszystkich wymagań ustawowych, w tym po uzyskaniu wyraźnej zgody i potwierdzeniu przyjęcia do wiadomości utraty prawa.

3. W przypadku usługi rozpoczętej na żądanie Klienta przed upływem terminu odstąpienia Klient może być zobowiązany do zapłaty za część wykonaną do chwili odstąpienia.

4. Sam personalizowany charakter usługi nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.

§ 17. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt lub usługa są niezgodne z umową.

2. Reklamacje należy kierować na:

kontakt@sanctum333.com

3. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni.

4. Szczegółowe zasady reklamacji określa Polityka zwrotów, odstąpienia i reklamacji.

§ 18. Opinie

1. Klient może otrzymać możliwość wystawienia opinii.

2. Jeżeli Sklep informuje, że opinia pochodzi od zweryfikowanego klienta, oznacza to, że podjęto rozsądne działania w celu powiązania opinii z Zamówieniem.

3. Zabronione jest publikowanie opinii:

a) bezprawnych;

b) obraźliwych;

c) naruszających dobra osobiste;

d) zawierających cudze dane osobowe;

e) stanowiących spam;

f) niezwiązanych z Produktem lub usługą;

g) fałszywie przypisujących autorstwo albo zakup.

4. Opinia może zostać usunięta albo ukryta, jeżeli narusza prawo lub niniejsze zasady.

5. Negatywna ocena sama w sobie nie stanowi podstawy do usunięcia opinii.

§ 19. Konto Klienta

1. Jeżeli funkcja konta jest aktywna, Klient może uzyskać dostęp do historii Zamówień i innych funkcji.

2. Klient powinien chronić dostęp do swojego adresu e-mail i konta.

3. Klient powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu.

4. Konto można usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z dostępnej funkcji systemowej.

5. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie prawa.

§ 20. Dane osobowe i pliki cookie

1. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

2. Zasady korzystania z plików cookie określa Polityka plików cookie.

3. Klient może zarządzać zgodami przy użyciu narzędzia dostępnego na stronie.

§ 21. Przerwy techniczne

1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć działanie Sklepu z powodu:

a) konserwacji;

b) aktualizacji;

c) awarii;

d) zagrożenia bezpieczeństwa;

e) działania dostawcy infrastruktury;

f) zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

2. Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu przywrócenia dostępu.

3. Jeżeli awaria uniemożliwia dostarczenie opłaconego Produktu, Klient zachowuje prawa wynikające z umowy i obowiązujących przepisów.

§ 22. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z obowiązującym prawem.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta.

3. Sprzedawca nie odpowiada za:

a) podanie przez Klienta błędnego adresu e-mail;

b) brak miejsca na urządzeniu;

c) brak programu obsługującego format wskazany przed zakupem;

d) samodzielne zmodyfikowanie pliku przez Klienta;

e) udostępnienie przez Klienta danych dostępowych osobie trzeciej;

f) działanie niezależnego serwisu zewnętrznego;

g) rezultat decyzji podjętych wyłącznie na podstawie treści artystycznej, symbolicznej lub rozwojowej.

4. Powyższe wyłączenia nie mają zastosowania, jeżeli odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 23. Rozwiązanie umowy o usługi elektroniczne

1. Klient może zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych w każdej chwili.

2. Konto można usunąć zgodnie z § 19.

3. Sprzedawca może zakończyć świadczenie określonej bezpłatnej funkcji po uprzednim poinformowaniu użytkowników, jeżeli jest to możliwe i uzasadnione.

4. Sprzedawca może natychmiast zablokować funkcję używaną do działań bezprawnych lub zagrażających bezpieczeństwu.

§ 24. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo Inspekcji Handlowej.

2. Informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów dostępne są w materiałach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Sprzedawca nie deklaruje automatycznej zgody na udział w każdym postępowaniu polubownym.

§ 25. Prawo właściwe i sąd

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentowi w państwie jego zwykłego pobytu.

2. Spory z Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta właściwość sądu może zostać ustalona zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 26. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany prawa;

b) zmiany oferty;

c) zmiany metod płatności;

d) zmiany funkcji Shopify;

e) zmiany sposobu dostarczania plików;

f) potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa;

g) potrzeby doprecyzowania postanowień.

2. Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie, chyba że obowiązek zastosowania nowych zasad wynika z prawa.

3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

§ 27. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli pojedyncze postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc, o ile pozwalają na to przepisy.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

3. Regulamin obowiązuje od 2 sierpnia 2026 r.